Offrez à vos clients un guichet de service professionnel toujours en ligne
Accès multi-canaux, assistance IA, gestion de tickets, libre-service via base de connaissances, surveillance SLA : expérience client et efficacité agents s'améliorent ensemble.
Les 4 grandes capacités du service client en ligne
Transformez le centre de service client d'un centre de coût en un levier de croissance.
Accès client multi-canaux
Pop-ups web, In-app Chat, réseaux sociaux et e-mail : tout entre dans le même hub central, peu importe le point d'entrée du client.
Assistance IA + traduction en temps réel
L'IA suggère automatiquement des réponses ; les clients posent leurs questions dans leur langue maternelle, l'agent les reçoit dans la sienne.
Système de tickets + SLA
Les questions complexes deviennent des tickets ; escalade automatique en cas de dépassement ; taux d'atteinte SLA visible sur le grand écran d'équipe.
Base de connaissances + libre-service client
Alimentez l'IA avec votre documentation : 80 % des questions trouvent réponse instantanément via les documents, les 20 % restants vont à l'humain.
Qui utilise le service client en ligne SaleWisely
Sociétés SaaS
Intégrez le support dans le produit : 5 minutes pour répondre aux clients entreprise.
E-commerce transfrontalier
Avant-vente et après-vente multilingues centralisés : +30 % de taux de conversion.
Éditeurs SaaS / fournisseurs API
Service client + ingénieurs collaborent : aucune commande perdue sur les questions complexes.
"Notre support client était fragmenté entre e-mail, groupes WeChat et Issues. Depuis le passage à SaleWisely, le taux de résolution au premier ticket est passé de 68 % à 95 %."
Service client omnicanal
ça ne te coûte rien
Rejoignez plus de 300 000 équipes qui transforment les conversations en revenus : sièges illimités, chaînes illimitées, 0 $ pour commencer.