80%
AI가 처리하는 반복 고객 문의
<3s
AI 평균 응답 시간
100+
지원 언어 수
핵심 기능
AI 챗봇 4대 기능
단순한 FAQ 봇이 아니라, 진짜로 일을 처리하는 AI 동료입니다.
다중 Agent 협업 허브
응대 Agent / 프리세일 Agent / 포스트세일 Agent 다중 역할 협업, 대화 컨텍스트에 따라 디스패치.
지식 베이스 + RAG
도움말 문서 / 제품 자료 / 과거 대화를 AI에 입력하여 답변에 근거가 있고 헛소리하지 않습니다.
비즈니스 시스템 호출
주문 조회, 주소 변경, 환불, 쿠폰 발행을 자동으로 수행, AI가 답변뿐 아니라 실행도 합니다.
사람과 기계의 매끄러운 협업
AI가 답할 수 없을 때 이력 요약과 함께 매끄럽게 상담원으로 전환, 상담원이 수정한 답변은 AI 학습에 반영.
적용 시나리오
SaleWisely AI를 사용하는 곳
01
고볼륨 메시지 이커머스
프로모션 1만 건 메시지 중 AI가 8천 건 처리, 상담원 5명이 나머지 2천 건을 여유 있게 처리.
02
해외 커뮤니티 운영
그룹 가입 자동 심사 + 할인 발송 + 블랙리스트 제거, 그룹 운영 인력 70% 감소.
03
SaaS 프리세일
AI가 자동으로 의향을 판정하고 데모를 약속, 영업은 품질 필터링 후의 고의향 리드만 응대.
고객의 목소리
"AI Agent 도입 후 고객 서비스 팀이 12명에서 5명으로 줄었지만 CSAT는 오히려 78에서 91로 올랐습니다. AI는 정말로 일을 처리합니다."