12+
주요 SNS / 통신 채널 연결
<30s
평균 메시지 응답 시간
100%
고객 메시지 누락 없음
핵심 기능
옴니채널 채팅 4대 기능
채널 간 고객 대화가 같은 앱에서 채팅하는 것처럼.
12+ 채널 원스톱 연결
WhatsApp, Messenger, IG, TikTok, Telegram, Line, 웹 채팅, 이메일, VK, WeChat 등을 하나의 백엔드에서 통합.
고객 채널 간 신원 병합
동일 고객이 IG에서 왔다가 WhatsApp에서도 왔을 때 자동으로 신원을 인식하여 병합, 대화 이력을 한 화면에서 모두 확인.
스마트 디스패치 + 협업 전달
시간대 / 언어 / 제품 라인에 따라 자동 디스패치, 복잡한 고객을 원클릭으로 동료에 전달, 이력 요약 첨부로 중복 질문 방지.
고객 360
다중 채널 접점 + 행동 추적 + 사용자 정의 태그, 모든 고객 정보를 필요에 따라 통합, 기존 CRM과 연동.
적용 시나리오
SaleWisely 옴니채널 채팅을 사용하는 곳
01
크로스보더 이커머스
크로스 플랫폼 고객 문의 통합 관리, IG DM을 놓쳐 거래를 잃는 일 없음.
02
다중 계정 SNS 운영
한 팀이 동시에 10개 계정 운영, 매니저가 언제든 모든 메시지 확인 가능.
03
해외 SaaS 프리세일
공식 사이트 / IG / Twitter / 이메일에서 온 문의를 통합으로 프리세일 퍼널에 진입.
고객의 목소리
"이전엔 6명의 고객 서비스가 각자 자기 채널을 관리하다 보니 IG DM을 자주 놓쳤습니다. SaleWisely로 바꾼 후 모든 메시지가 같은 풀로 들어와 누구도 놓칠 수 없고, 전환율이 눈에 띄게 향상되었습니다."