100+
동시 협업 가능한 팀 규모
-50%
팀 간 소통 비용 감소
실시간
성과 데이터 업데이트 주기
핵심 기능
팀 협업 4대 기능
고객 서비스 팀의 Asana + Slack.
공유 받은 편지함 + 스마트 디스패치
모든 채널 메시지가 공유 풀로 들어가 룰에 따라 해당 상담원에 디스패치, 중복 응대 / 응대 누락 방지.
내부 @ + 협업 메모
복잡한 고객을 원클릭으로 동료 @ 호출하여 대화에 참여시키고 메모 / 동작 제안 첨부, 고객은 내부 소통을 볼 수 없음.
성과 대시보드 + 개인 보고서
응답 시간, 티켓 종료 수, 고객 만족도가 상담원 / 팀 / 시간대별로 실시간 랭킹.
근무표 + 근무 시간 관리
근무 템플릿을 드래그&드롭으로 생성, 누가 근무 중인지 / 누가 휴가인지 한눈에, 중요 시간대 자동 2인 근무.
적용 시나리오
SaleWisely 협업을 사용하는 곳
01
다국어 고객 서비스 센터
언어별 그룹 디스패치, 매니저는 시간대별 근무 편성, 글로벌 고객에 초 단위 응답.
02
영업 + A/S 협업
프리세일 리드를 원클릭으로 포스트세일 추적으로 전환, 고객 진행 상황이 전 과정 기록됨.
03
지역별 지사
본사 통합 대시보드 + 각 지점 독립 운영, 권한 분급 명확.
고객의 목소리
"30명 넘는 해외 영업이 이전엔 각자 관리해 중복 문의가 심각했습니다. 공유 받은 편지함 도입 후 분기 실적이 40% 상승했습니다."