100%
고객 대화 이력 추적 가능
50+
고객에 부여 가능한 사용자 정의 필드
1 화면
고객 360 정보 조회 시간
핵심 기능
고객 관리 4대 기능
고객 데이터로 모든 대화를 안내합니다.
고객 프로파일 + 태그 체계
출처, 지역, 주문, 행동에 따라 자동 태깅, 태그로 고객 세분화 구축.
과거 대화 + 동작 타임라인
고객의 모든 채널 상호작용을 타임라인으로 표시, 엔지니어 / 영업 / 고객 서비스가 즉시 컨텍스트 확인 가능.
주문 / 티켓 / 사용자 정의 필드
고객에게 주문 연결, 티켓 연결, 임의 사용자 정의 필드 부여, 기존 비즈니스 시스템과 연동.
고객 세분화 + 마케팅 도달
고객 특성으로 세분화, 원클릭으로 마케팅 / 리콜 / 쿠폰 대량 발송, 전환 데이터 자동 회수.
적용 시나리오
SaleWisely CRM을 사용하는 곳
01
크로스보더 브랜드
기존 고객 재구매 전 과정 추적, LTV에 따라 계층화 운영.
02
B2B 수출
대형 고객 프로파일 완비, 여러 영업이 협업해 추적해도 충돌 없음.
03
SaaS 고객 성공
고객 헬스 스코어 + 갱신 경고, 고가치 고객 유지를 위해 사전 개입.
고객의 목소리
"고객이 올 때마다 채팅 기록을 뒤져서 "지난번에 뭐라고 했지"를 떠올릴 필요가 없어졌습니다. 고객 프로파일을 열면 모든 정보가 한눈에 보입니다."