80%
반복 고객 서비스 업무가 자동화로 처리
5x
고객 서비스 처리 속도 향상
0
추적 누락 고객 수
핵심 기능
자동화 4대 기능
팀을 반복 노동에서 해방시킵니다.
트리거 + 룰 엔진
고객이 키워드로 회신, 지정 상태 진입, 시간 초과 미응답 시 모두 해당 동작(태깅 / 푸시 / 티켓 종료)을 트리거할 수 있습니다.
자동 응답 + 템플릿 마케팅
FAQ에 표준 답변을 즉시 회신, 명절 / 이벤트 / 신제품 출시 시 템플릿 메시지 자동 대량 발송.
워크플로 편성
드래그&드롭 SOP 플로우, 프리세일 문의 → 견적 → 협상 → 티켓 종료까지 전 과정 관리.
예약 작업 / 자동 추적
7일 동안 침묵한 고객을 자동으로 깨우고, 미결제 주문에 자동 독촉, SLA에 따라 클로즈.
적용 시나리오
SaleWisely 자동화를 사용하는 곳
01
고볼륨 메시지 이커머스
프로모션 기간 1만 건 메시지 중 8천 건을 자동 처리, 나머지는 상담원에 전달.
02
다중 상담원 팀
자동 디스패치 + 자동 품질 검사, 매니저가 모든 대화를 일일이 확인할 필요 없음.
03
SaaS / 교육 프리세일
자동으로 니즈 수집 + 자격 사전 심사 + 데모 약속, 영업은 고의향만 응대.
고객의 목소리
"도입 첫 주에 자동화 룰이 고객 서비스 메시지의 78%를 처리했고, 팀이 12명에서 5명으로 줄었지만 경험은 오히려 향상되었습니다."