Salewisely目前支持通过api接入WhatsApp，下文详细介绍两种不同第三方通信服务供应商集成步骤：

  • 阿里云ChatApp

  • YCloud

一、阿里云Chat App集成

阿里云是Meta官方认可的商业解决方案提供商，通过Chat App Message Service 提供直接访问WhatsApp API的服务，企业可享受官方通道的稳定性和合规保障。

1.注册/登录阿里云服务后台

2.点击右上角【账号】→【AccessKey】

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3.点击【使用RAM用户Access Key】→【用户】→【创建用户】，填入用户账号信息后点击确定，即可生成对应的Access Key，复制保存当前页面的【AccessKey ID、AccessKey Secret】。

注意：必须保存AccessKey相关信息，仅有在创建时可复制获取，后续无法获取！ 

access-key-create.png

4.左侧功能面板找到【授权】→【新增授权】，如图，勾选刚创建的邮箱账号作为【授权主体】，搜索ChatApp,勾选对应管理权限→【确认新增授权】。

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6.在阿里云搜索【ChatApp消息服务】→【通道管理】→【管理】→【WABA管理】→【WABA注册及绑定】，绑定好号码。

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7. 返回SaleWisely，左侧功能面板找到【集成】→【官方API渠道】→【WhatsApp API】→【授权号码】，选择ChatApp集成方式。复制Webhook地址，在阿里云控制台【通道webhook设置】、【设置webhook】分别按回调、通知地址，填入相应的通道Webhook设置处。

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shez-webhook.png

8. SaleWisely填入之前保存的【AccessKey ID、AccessKey Secret】，即可配置成功。

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二、YCloud集成商业API号码

YCloud是Meta官方认证的WhatsApp BSP，它接入了 Meta 的底层的 WhatsApp Business API，企业可以通过 YCloud 快速完成 Meta 企业认证、申请官方绿标/蓝标（绿勾认证），并直接开通WhatsApp商业API账号。

1.注册/登录YCloud后台

2.打开SaleWisely,左侧功能面板找到【集成】→【官方API渠道】→【WhatsApp API】→【授权号码】，选择YCloud集成方式。

ycloud-jicheng.png

3. 在YCloud平台【注册或绑定】WhatsApp账号。

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4.完成绑定后，找到YCloud左侧【Developers】-【API密钥】查看并复制API Key到SaleWisely即可成功集成。

ycloud-jieru.png

常见问题

1.WhatsApp app设备数量0/1，为什么点击添加设备提示数量达到上限？

可以查看下号码状态，目前逻辑是：已连接/已断开/扫码中的号码均会占用设备号数量，可检查并删除失效号码，再尝试添加设备。

2.为什么我的WhatsApp app 设备号码状态失效了？

  • 检查手机app上的号码状态是否正常，检查下连接的设备是否有超过限额（最多可同时在四台已关联的设备上使用WhatsApp）详情查看WhatsApp app官方《关于WhatsApp已关联的设备》说明

  • 可能是其他SaleWisely账号已连接了该设备，导致您的号码状态变为失效。

  • 已关联的设备不活跃状态>=30天也会自动解除关联。如果你超过 14 天没使用手机，已关联的设备便会登出。

  • 如果上述情况都不符合的话，可能是出现异常，导致您的设备已登出，详情可查看官方文档：《看到WhatsApp 显示 “您的设备已登出”》

  • WhatsApp账号被封禁。

    account-ban.png

  • 确认下手机端的vpn节点是哪里，保证添加设备的地区和手机端节点一致，如系统没有节点可选择就近的地区或者自定义代理。比如手机端节点是香港，在SaleWisely选择的是阿联酋地区，这种会导致经常失效的，建议切换到相同节点（香港）。