一、功能简介   

AI机器人可以将您在应用商店中安装的Coze、OpenAI Responses及系统AI语料等AI智能体接入创建一个聊天机器人，并支持在指定的社媒渠道账号中使用。



二、使用机器人前准备工作


在配置使用机器人前，请安装Coze、OpenAI Responses或开启AI自动回复


2.1 创建AI机器人

2.2 应用商店安装AI智能体工具


三、设置机器人


3.1 创建机器人


在【机器人】-AI机器人中点击创建机器人，可设置机器人名称和描述，用于团队内部识别机器人，并设置机器人状态。
在配置机器人中选择此机器人需要使用的智能体，这里将同步展示应用商店安装的智能体，若无法勾选请先安装，此处只可限制一个智能体应用。
可针对机器人设置兜底回复与自动化触发规则。

注：每一个社媒账号仅可配置一个机器人，若选择的社媒账号已有机器人将自动绑定最新的。

3.2 机器人使用


客户发送消息后，若机器人状态是已开启，并且在线聊天托管状态是开启的则自动使用机器人回复客户消息（在线聊天未分配、机器人列表是默认开启且无法关闭的）


四、常见问题


Q1：机器人功能更新后是否影响已配置的机器人？


功能更新后历史配置机器人不受影响（依旧按照历史逻辑触发），历史机器人不再支持修改，点击编辑时将按新功能重新配置。