SaleWisely 积分使用指南：哪些功能会消耗积分，如何查看？
使用 SaleWisely 的翻译、语音和 AI 功能时，系统会根据实际使用情况扣除相应积分。不同功能的计量方式不同，因此一次操作并不对应固定的积分数。
了解下面的规则，可以帮助你读懂消耗记录，更合理地安排积分使用。
1. 哪些功能会消耗积分？
积分主要用于以下服务：
服务 | 常见使用场景 | 计费依据 |
|---|---|---|
消息翻译 | 接收消息翻译、发送消息翻译、手动翻译 | 原文字符数及所用翻译引擎的费率 |
AI 消息翻译 | 使用 AI 模型翻译消息 | 模型实际处理的输入、输出用量及模型费率 |
语音识别 | 将客户语音转换为文字 | 使用平台默认引擎时，按音频时长计算 |
文字转语音 | 将文字生成语音 | 生成服务返回的计费字符数及对应费率 |
本人音色订阅 | 创建、续订个人音色 | 音色订阅规则 |
AI 消耗 | AI 回复、意图识别、会话质检、客户标签、摘要、候选回复、风险分析 | 对应功能和模型的实际用量 |
温馨提示：
具体可用功能及计费规则以你的项目配置为准。
自动执行的功能也可能产生积分消耗，例如自动翻译、自动摘要或 AI 回复。
积分消耗并不只发生在手动点击操作时，部分后台自动执行的功能也会产生相应费用。
2. 为什么同样发送一条消息，消耗的积分却不同？
在使用SaleWisely的过程中，您可能会发现：发送的消息数量相同，但实际消耗的积分却不一样。
这是因为SaleWisely的积分并不是按照消息条数固定扣除，而是根据不同功能实际产生的服务用量进行计算。
下面通过几个常见场景，帮助您了解积分的计算逻辑。
第一步：了解不同功能的计量方式
不同功能的积分消耗，主要取决于实际处理的数据量和所使用的服务。
① 普通消息翻译
消息翻译的消耗通常与原文长度有关：
原文内容越长，通常产生的翻译用量越多。
不同翻译引擎的计费费率可能不同。
因此，即使都是翻译一条消息，积分消耗也可能存在差异。
② AI功能
AI功能通常按照Token进行用量计算。
Token是AI模型处理文本的基本单位，并不等于汉字数、字母数或单词数。
AI在处理一条消息时，可能不仅需要读取当前输入，还可能需要处理：
当前发送的消息
必要的历史对话记录
AI知识库或参考资料
AI生成的回复内容
因此，即使两条消息的字数相近，实际产生的Token用量也可能不同，最终积分消耗也会有所差异。
第二步：了解一次操作为什么可能产生多项消耗
需要注意的是，一次用户操作不一定只调用一项服务。
例如：客户收到一条外语语音，希望将其转换成中文文字。
整个处理过程可能包含以下步骤：
语音识别（ASR）：将语音音频转换为原语言文字。
消息翻译：将识别出来的原文翻译成中文。
文字转语音（TTS）：如果需要将翻译结果再次转换成语音，还会产生对应的语音合成用量。
这意味着，一次看似简单的语音翻译操作，实际上可能涉及多项独立服务。
具体产生哪些积分消耗，取决于您开启的功能以及实际执行的处理步骤。
第三步：如何正确理解积分消耗？
为了更准确地理解积分变化，建议您关注以下几点：
不要仅通过消息条数判断积分消耗。
普通翻译重点关注原文长度及翻译引擎。
AI功能需要考虑输入内容、上下文、参考资料及生成结果。
语音等复合功能，需要结合实际调用的服务步骤进行计算。
温馨提示：
SaleWisely采用按实际服务用量计量的方式。不同功能、不同处理内容以及不同服务组合，都可能影响最终积分消耗。
建议结合具体功能的使用情况查看积分消耗记录，以便更准确地了解每次操作的用量。
3. 如何查看积分消耗？
进入【订阅>我的套餐】页面，在AI积分区域点击「每日消耗」，选择需要查询的日期范围，即可查看对应时间段内的积分使用情况。
当前页面按日期和服务类型汇总消耗数据，主要展示消耗积分、使用次数和用量数值，方便了解不同服务的积分使用情况。
例如：某一天「消息翻译」显示使用 20 次，表示该服务当天累计记录了 20 次用量，并不代表某一条消息被扣费 20 次。
温馨提示： 使用次数不等于客户消息数，也不一定等于用户手动操作次数。因为一项业务可能涉及多个服务处理步骤，部分功能也会在后台自动执行，因此实际用量次数可能与消息数量或操作次数存在差异。
4. 能查看每一次具体操作的扣费吗？
目前“每日消耗”页面提供的是汇总信息，暂不支持展开查看每一笔操作的扣费记录。
其中，“AI消耗”也是一个汇总分类，可能包含 AI 回复、意图识别、候选回复、风险分析等不同功能。仅凭这项名称，无法进一步判断具体是哪一种 AI 功能产生的消耗。
如果需要核对某次操作，可以向客服提供项目名称、操作时间、使用功能，以及相关消息或页面截图，方便定位记录。
5. 套餐积分和加油包积分，先使用哪一种？
正常情况下，系统会先使用可用的套餐积分，再使用加油包积分。同类可用积分通常优先消耗较早到期的批次。
不同来源的积分可能有不同有效期，请留意积分账户中的到期时间。积分到期后不再计入可用余额，因此，余额减少不一定全部来自功能消耗，也需要检查是否有积分到期。
6. 为什么刚使用完，消耗记录还没有更新？
部分服务采用异步结算，使用完成后，余额和消耗汇总可能稍后更新。可以等待片刻后刷新页面查看。
如果长时间未更新，或对某项消耗存在疑问，请保留操作时间和相关记录，联系客户支持核对。
Tips: 如何让积分用得更合理？
- 按需开启自动翻译和自动 AI 功能，避免对不需要处理的内容持续执行。
- 根据业务需要选择翻译引擎和 AI 模型。
- 留意长文本、长音频以及包含较多上下文的 AI 任务。
- 定期查看“每日消耗”，观察哪些服务使用较多。
- 关注积分有效期，在需要时补充积分。
具体扣费金额以实际使用的服务、模型费率和结算记录为准。
