在【系统设置】模块中，管理员可以配置消息提醒、访客端客服状态显示、超时未回复通知、社媒账号掉线通知、会话分配模式、翻译设置等。
此功能核心是针对整个项目从聊天规则维度（会话分配规则、机器人接会话规则、消息提醒等）、聊天工具维度（翻译工具、聊天联想等）、项目对外展示权限维度进行个性化设置，可以实现客服人员与客户之间的实时、高效沟通；使客服能够及时回复客户查询，确保聊天过程顺畅、用户体验良好，从而优化客户服务流程，提升客户满意度。
1.1 消息提醒
您可以在消息提醒处，分别设置消息的通知方式和上传自定义提示音等。
设置超时未回复通知可以 避免客户消息被遗漏。
1.2 访客端客服状态显示
开启后，网站聊天插件才会显示只能客服、人工客服身份标识，以及正在转人工、正在输入等状态。
1.3 社媒账号掉线通知
您可以开启该功能方便监控账号情况，可以选择邮箱提醒和钉钉推送。
1.4 会话分配模式
在会话分配处，可针对会话生成时，设置符合您工作的客服分配方式。适应您不同的工作场景。默认同一个客户再次被分配时，优先分配给原客服。
社媒群聊也可以设置可见性。
1.5 翻译设置
自动翻译设置、访客语言设置：支持设置第三方翻译平台（需要消耗翻译字符），指定访客的语言以及自动识别访客语言的开关。
- 历史消息可以选择是否翻译，如果翻译会消耗大量AI积分；
- 翻译模型包括：谷歌翻译、DeepL、有道翻译、AI翻译（多种AI模型可选）
- 客户、客服、机器人、群聊的消息可以选择是否翻译
- 可以选择指定账号进行翻译
- 可以选择指定回复语言而不跟随客户语言变化
1.5 其他设置
- 会话结束自动提取问题
- 敏感词屏蔽
- 两步验证
- SaleWisely客服系统入口关闭（需充值）
