一、功能简介

Dify 是开源的 LLM 应用开发平台，融合工作流 / RAG / Agent / 模型管理。在 Dify 里搭好对话应用后，把它的 API Key 填进 SaleWisely，即可作为 AI 客服机器人引擎自动回复客户消息（RAG、知识库、工作流等能力全部在 Dify 应用内生效）。

用户自带 Dify（云端 dify.ai 或自托管），平台不对该引擎计费。

二、操作流程

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登录 Dify 并打开对话应用

登录 Dify 云端 https://cloud.dify.ai（或你的自托管地址）。进入顶部「工作室」，切换到「聊天助手」标签，点「创建空白应用」；在弹窗中选择应用类型（聊天助手或 Agent 均可），填写应用名称后点「创建」。进入「编排」页写好提示词、选择模型并调试，最后点右上角「发布」发布应用——应用必须保持已发布且运行状态，否则下一步用 API Key 无法拉取到该应用。

登录 Dify 并打开对话应用登录 Dify 并打开对话应用登录 Dify 并打开对话应用
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获取 API Key

应用发布后，从右上「发布」下拉菜单点「访问 API」（或点左侧菜单「访问 API」）进入；再点击右上「API 密钥」→「创建密钥」。密钥只在创建时显示一次，请立即复制保存——只需这一个 Key。

获取 API Key获取 API Key获取 API Key获取 API Key
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在 SaleWisely 填写凭证

在 SaleWisely【设置 → 应用商店 → AI 工具 → Dify】点击设置，在弹窗中点添加，只需粘贴 API Key（名称可选），点保存（保存时会自动验证连接）。

在 SaleWisely 填写凭证在 SaleWisely 填写凭证
4

在机器人中调用 Dify

在【AI 机器人】中新建或编辑机器人代理，在「选择 AI 智能体 → AI 工具」选择 Dify，并选中刚添加的配置；保存后即可在右侧预览测试对话，机器人也会在指定社媒渠道自动回复。

在机器人中调用 Dify

三、常见问题

支持哪些 Dify 应用类型？

支持「聊天助手」「Chatflow」「Agent」三类对话型应用，均通过 Dify 的对话消息接口接入。请确保应用已发布且保持运行中状态，否则 API Key 无法拉取到该应用。接入仅需在 Dify 应用「访问 API」处生成的 API Key（默认连接 Dify 云端 api.dify.ai）。

机器人不回复怎么排查？

1）确认 API Key 正确，且 Dify 应用已发布并处于运行中；2）三类应用（聊天助手 / Chatflow / Agent）均已支持，无需关心响应模式；3）若 Dify 应用设置了必填输入变量，请在 Dify 侧为这些变量配置默认值，否则消息可能因缺少变量而失败。